文职人员在一定程度上缓解了警力不足的问题，但我们也应该清楚地看到，消防文职人员仍存在一些突出的问题，不容忽视。

　　（1）个人思想认识水平较低。消防文职人员的招生对象大多是刚毕业的学生。他们接触消防工作时间不长，对消防工作不熟悉，缺乏实践能力，对消防文职工作的地位和重要性认识不足，对文职工作的热情不高。他们没有意识到进入军队是一种荣耀，更不用说履行消防职责的神圣感和提高社会价值的成就感了。它的思想表现是把这项工作作为公务员和其他工作的跳板。

　　大多数文员相对松散和随意。他们在行为上对文员制度漠不关心。他们甚至在工作期间玩游戏，甚至带着自己的便携式使用无线互联网，在没有领导的情况下工作和上网，这不符合消防员的素质。根据有关规定，文员进入军队后必须按照军人的要求对待自己，并在衣食住行上与军人保持一致。但这些人对军营文化很陌生。

　　因此，文职人员在思想上没有形成适应军营生活的意识和行为习惯。他们忘记了军队的管理制度，认为合同制文员是工人，没有消防队员的概念和严谨的工作态度。

　　（2）缺乏商业知识。目前，支队招聘的文职人员具有非常专业的技能和知识、写作技巧、计算机专业知识和秘书经验。但由于他们不是军事学院毕业的，在各种档案的收集和装订、文件的撰写和操作、消防系统的公文流通、法律文件的标准化制作、监督检查、火灾抽样等基本消防文件工作方面存在明显差距。

　　与现役警官相比，文职人员的消防专业知识缺乏实践经验。大多数现役警官都有基层工作经验，可以用实践经验来指导各种文字和材料工作。

　　文职人员只能做一些简单的材料收集、档案整理等工作。例如，在防火执法工作中，文职人员往往学习的专业与工作不匹配，导致英雄无用的地方的感觉，从而产生无聊和转行的想法。

　　（3）准备工作不完善。目前，所有文职人员都与劳动力市场签订合同，由劳动力公司派往消防部队工作。其情况是劳动力输出，没有事业单位的准备问题。

　　消防文职人员认为，他们的工作只是一项临时工作，福利待遇一般，因为工作多少，工资福利不一样的负面情绪。虽然在公安部的管辖范围内，但没有向消防部队准备，导致合同到期后立即离开。

　　（4）工资较低。在沿海发达城市，近年来消防队员的工资和地位越来越高，属于三高职业。消防队员的福利将高于一般部队的工资，但目前淮安市文职工人的工资相对较低。就工资而言，目前文职员工的一般工资约为1800元，总体工资水平不高，相当于一般企业低层员工的工资。

　　随着社会经济的不断发展，一般企业和事业单位的工资不断增加，有职位的员工每年应超过3万-4万元。2000元以内的工资远远不能满足当前员工日常生活费用的需要，加入了月光族的行列。同时，文职员工对这项工作有着动摇的想法。

　　他们必须把消防队当作临时踏板和培养道德的地方。一旦其他雇主转移，将直接影响消防队伍的稳定。

　　思想是行动的指导方针。只有提高文职员工的主观能动性，才能激发他们的工作热情，提高工作效率，增强消防队伍的凝聚力和战斗力。

　　（1）加强思想政治教育，明确消防工作的意义。文职人员进入消防部队后，必须根据其不稳定的事实，提高思想认识，加强思想政治观念。体验营地的魅力，紧张有序的生活方式，积极的工作态度，培养消防事业的特殊情绪，增强责任感和使命感，自觉提高对工作性质的理解，解决艰苦生活与舒适之间的矛盾，努力工作。

　　解决奉献与计得失之间的矛盾，将个人价值的实现与奉献精神相结合；解决严格纪律与自由观念之间的矛盾，适应封闭环境，以三项规定为行为规范和标准；解决军队需要与学习之间的矛盾，调整心态，培养消防工作的积极兴趣和爱好。

　　（2）实施物质激励制度，提高文职员工的工作热情。文职员工进入单位的主要目的之一是获得一定的物质报酬。报酬与人们的生存需求密切相关，是有效的刺激。报酬甚至可以代表文职员工的价值。

　　因此，合理的薪酬体系具有很大的激励作用。双因素理论认为，薪酬只是一种医疗保健因素，不会激励文职员工。传统的薪酬体系设计也缺乏激励因素。事实上，只要薪酬体系科学设计，也可以起到激励作用。