我们所说的“人性化执法”，就是执法人员在执法过程中严格按照法律、法规有关规定，在充分尊重当事人合法权益的前提下，以正当有序的程序进行理性化，不歧视执法活动。在执法过程中体现人文关怀，体现理解、尊重、关爱、帮助，其实质是以人为本，促进公民法律意识的增强，提高执法质量和效果。

    苦练内功，提高综合执法素质。

    从根本上讲，倡导“人性化执法”，无形中对消防监督员的执法素质提出了更高的要求。笔者认为，如何提高执法人员的整体素质，一是加强消防法律、法规、相关法律、法规等基本理论的学习；在对消防法律、法规的实质和要求进行研究的基础上，弄清各种法律之间的关系，明确法律、法规、政策的区别，从而提高消防管理人员的执法素质与能力。

    一种工作方法和执法能力。

    再在业务上要积极加强岗位自学，在实践中学习，在工作中学习，积极总结经验教训，在学习中提高，做到学以致用，勤于执法，有条不紊。

    二是坚持服务宗旨，深化服务理念。

    要从强化消防监督执法的服务理念入手，始终坚持“一切让群众满意”，树立温馨执法理念，做到人性化执法的亲情化。防火监督执法人员在执行消防行政执法过程中要牢固树立服务意识，始终在日常监督执法工作中始终坚持“以人为本”的理念，努力做到消防监督执法工作的人性化，实现从单一消防监督向人性化服务的转变。

    监管执法首先要把服务放在一位，以服务为原则，协助重点单位解决实际开展消防工作中的实际困难，在执法中突出服务，在服务中体现执法，将公安业务置于监督之前，要更好地实践“立警为公、执法为民”的服务理念，提高广大群众对消防执法工作的满意度，进一步树立消防监督执法人员的良好形象。

    就具体工作而言，就是在日常的监督执法工作中做到“严格执法，热情服务”，遵守法律法规，言行一致，言行一致，坚持主动上门服务，深入重点单位及存在隐患的单位，为其提供服务，针对存在的技术问题进行技术指导，帮助整改火灾隐患，解决消防工作中存在的实际困难，有效排除火灾隐患。简化办事程序，提高办事效率，方便群众，积极推行行政许可程序。

    发布消防行政许可的有关内容，包括在公众聚集场所使用(开业)前进行消防安全检查，组织大型群众活动前消防安全检查及其他有关规定及办理手续；对申请人所需材料齐全的，对申请材料不全或不符合法定形式的。

    当场一次性告知申请人需要补正全部内容，减少了消防审批的时间。对于社会各界关于消防问题的咨询，一定要予以积极回应，坚决杜绝冷遇、推拖现象。